Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026.

Quiénes somos

Tremendo Viaje Mujeres es una agencia chilena de viajes grupales para mujeres, certificada por SERNATUR. Somos responsables de los datos personales que nos entregas en este sitio, por WhatsApp o en el proceso de reserva, y los tratamos según la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley 21.719 de protección de datos personales.

Qué datos pedimos y para qué

• Para contactarte (formulario de contacto o chat del sitio): tu nombre, tu celular y, si quieres, tu correo. Los usamos solo para escribirte sobre el viaje que te interesa y responder tus dudas. Lo hacemos con tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla.
• Para tu reserva y tu viaje: nombre, RUT o pasaporte, fecha de nacimiento, correo, celular y los datos que pide la ficha de ingreso. Los usamos para reservar tus servicios (vuelos, hoteles, seguro), firmar tu contrato, registrar tus pagos y coordinar el viaje con el grupo.
• Para medir nuestras campañas: guardamos por 90 días, en una cookie de tu navegador, de qué anuncio o enlace llegaste (por ejemplo, Instagram o Google). No identifica quién eres.

Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione (tu sesión, tu reserva y de qué campaña llegaste). Las cookies de medición y publicidad (Google Analytics y el píxel de Meta, cargados con Google Tag Manager) solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página.

El chat del sitio

El chat usa inteligencia artificial (Google Gemini) para responder con la información pública de nuestros viajes. Tus preguntas se envían a Google para generar la respuesta. Si escribes en el chat un correo, un teléfono, un RUT o un número de tarjeta, el sitio lo oculta automáticamente antes de enviarlo y de guardarlo. Guardamos las conversaciones sin datos personales para saber qué preguntan las viajeras y mejorar el servicio; tu dirección IP no se guarda, solo un código que no permite identificarte.

Si quieres que una ejecutiva te escriba, el chat te muestra un formulario aparte. Esos datos van directo a nuestro equipo y nunca se envían a la inteligencia artificial.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comparten los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, y únicamente para eso: el servicio que aloja este sitio, Google (respuestas del chat), Transbank (pagos con tarjeta), FirmaYa (firma del contrato) y las aerolíneas, hoteles, aseguradora y operadores de cada viaje.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para la finalidad por la que nos los diste y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias). Después los eliminamos o los dejamos anónimos.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a que los usemos, pedir que los bloqueemos o que te los entreguemos en un formato que puedas llevar a otra empresa. También puedes retirar tu consentimiento: desde ese momento dejamos de contactarte. Para hacerlo, escríbenos por WhatsApp o desde el formulario de contacto, y te respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad

Tus datos viajan cifrados (HTTPS) y solo los ve el equipo de la agencia que los necesita para atenderte, con acceso protegido por usuario y clave. Los documentos que subes al portal de viajeras quedan fuera del sitio público.